售后工程师
薪资： 面议
职位描述：
岗位职责：
1、收集、反馈并及时处理车辆在客户端出现的运营过程问题，包括运营过程有否异常问题，及走访、监控、培训市场服务网络，协调客户进行日常保养、维护等工作
2、将上述汇总的运营过程信息及相关问题及时提报信息平台，协助后台进行现场问题排查及解决，提出改进建议
3、针对每一个故障处理过程，维修后产品交付客户进行沟通确认，撰写服务总结报告，提炼服务案例
4、与售后客户建立良好的合伙关系，协助上级领导维护售后客户关系
5、配合编制配件仓储及物流管理日度、周度、月度服务工作总结及计划
6、管理、调度驻地配件仓储业务，在市场有配件需求时，及时调拨、发运，满足客户使用需求
7、统计驻地服务工具与设备需求，并及时请购、发放、监督使用
8、协助配件管理部进行配件渠道管理，并按时参加配件管理部召开的日会、周会、月会
9、配合质量部评审市场车辆变更需求，执行车辆变更要求，对车辆变更过程及结果进行跟踪、监控
10、配合技术体系评审市场产品验证需求，执行车辆验证要求，对车辆验证过程及结果进行跟踪、监控
11、选举或自荐部门安全员及驻地兼职安全员，按照安全操作要求进行安全管控
12、提报安全劳保用品需求并及时领用，并按照安全规定，严格配带安全保护工具
13、及时响应、处置并反馈安全问题
14、总结回顾日常服务保障中存在的问题，形成经验总结，提出个人技能培训需求，提高服务保障能力
15、积极参加服务保障中心组织的培训，做好签到和培训记录、学习摘录等
16、参与展会、市场营销活动
17、完成部门领导交办的其他工作任务
任职条件：
1、教育程度：本科及以上学历优先考虑
2、工作经验：两年及以上相关工作经验
3、有2年以上机动车驾驶证（A\B\C之一），能熟练驾驶汽车，有A照能熟练驾驶重卡优先考虑；
4、工作地点：北京/武汉，需要出差。
薪酬福利：
薪酬待遇：高标准薪酬+六险一金+丰厚年终奖金
晋升机制：创业型团队，机会自己掌控
工作时间：弹性上班时间，国家法定节假日休假
舒适环境：咖啡、茶、牛奶全供应
出行无忧：提供高额交通补贴
沟通无忧：提供通讯补贴
额外福利：提供节假日慰问金、年度体检、丰富团建、早午晚餐福利
联系方式：
联系人：黄女士
手机/微信：18971621523
邮箱：Huangjing@hybot.com.cn
公司地址：
武汉研发中心地址：武汉经济技术开发区经开大道88号车谷科创中心B225室
北京氢能创新中心地址：中国大兴区大兴国际氢能示范区B区4号楼一层107室
广州总部地址：广东省广州市白云区齐心路66号中国南方航空大厦裙楼4楼
